GB/T 27925-2011 商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南

GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設(shè)指南由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的我國第一部關(guān)于企業(yè)品牌評價的國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》（國標(biāo)號：GB/T27925-2011），已由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委于2011年12月30日頒布，2012年2月1日實(shí)施。并由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合開展“中國企業(yè)星級品牌認(rèn)證”工作，這標(biāo)志著我國企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)首次有了系統(tǒng)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)作指導(dǎo)，同時結(jié)束了品牌評價無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可依的局面。

中國第一部權(quán)威的品牌認(rèn)證國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價企業(yè)文化建設(shè)指南》

GB/T27925于2012年2月實(shí)施 ，2014年9月國家認(rèn)監(jiān)委正式批準(zhǔn)認(rèn)證、隨著中國名牌、中國馳名商標(biāo)禁止商業(yè)宣傳，中國企業(yè)星級品牌評價是企業(yè)品牌的國家權(quán)威認(rèn)證，通過《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925國家標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)建立品牌管理制度，對企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)、企業(yè)通過品牌認(rèn)證證書、標(biāo)志由國家認(rèn)監(jiān)委備案、企業(yè)可采用商品包裝、廣告、宣傳等多種方式使用。

該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響"等5個一級指標(biāo)，以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、社會責(zé)任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響"等17個二級指標(biāo)，52個三級指標(biāo)。

評價結(jié)果分四級:

950分以上為五星級品牌;

900分以上為四星級品牌;

800分以上為三星級品牌;

700分以上為二星級品牌。

該部國家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)空白點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任、誠信、企業(yè)文化。

企業(yè)做品牌認(rèn)證的好處

（1）品牌認(rèn)證是貫徹落實(shí)國家品牌強(qiáng)國的戰(zhàn)略方針的重要舉措。

（2）黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人高度重視品牌建設(shè)。推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。努力塑造中國產(chǎn)品和服務(wù)的良好品牌?！羁藦?qiáng)

（3）具體落實(shí)國務(wù)院2014年26號文件精神。“以品牌引領(lǐng)消費(fèi)，帶動生產(chǎn)制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評價機(jī)制?！保ㄕ試鴦?wù)院2014年26號文件。）

（4）國家認(rèn)監(jiān)委首次批準(zhǔn)品牌納入第三方認(rèn)證范疇。

（6）有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（5）權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的品牌服務(wù)國家性。

（6）大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考依據(jù)和市場準(zhǔn)入資質(zhì)要求。

（7）消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)及品牌認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購、增強(qiáng)市場競爭力。

（8）企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（9）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)品牌體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

（10）參與國際市場競爭